GARANTIA DOS PRODUTOS
As garantias dos produtos comercializados pela Martini Ferramentas são fornecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar conforme o item. As condições específicas, prazos e cobertura da garantia estarão sempre informados na página de cada produto.

Além da garantia do fabricante, todos os produtos estão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que prevê:

Garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis;
Garantia legal de 90 dias para produtos duráveis;
Esse prazo passa a contar a partir da data de recebimento do produto.

DIREITOS DO CONSUMIDOR EM CASO DE DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, o consumidor deverá:

Procurar uma assistência técnica autorizada do fabricante;
O fornecedor terá o prazo de até 30 dias corridos para solucionar o problema;
Se o defeito não for resolvido dentro desse prazo, o consumidor poderá escolher entre:

Substituição do produto por outro igual ou equivalente;
Restituição imediata do valor pago (incluindo frete);
Abatimento proporcional do preço;

CONDIÇÕES IMPORTANTES
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, instalação inadequada ou desgaste natural;
É indispensável a apresentação da nota fiscal para acionamento da garantia;
Em alguns casos, o fabricante poderá exigir o envio do produto para análise técnica antes da aprovação do atendimento;
Caso, após análise técnica, não seja constatado defeito de fabricação, os custos de frete (envio e retorno) serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nosso SAC.